Tratamiento de datos y consentimiento
Versión 0.6 · 21 de septiembre de 2026
Este documento complementa el Aviso de privacidad y explica el tratamiento necesario para usar Firma Punto.
Creación y uso de la cuenta
Al autorizar el tratamiento en el registro, permites usar los datos necesarios para crear tu cuenta, verificar tu correo, administrar sesiones, prevenir abuso y habilitar las herramientas del servicio. Debes ser mayor de edad y, cuando actúes por una empresa, tener autorización para gestionar la cuenta.
Datos de otras personas y firma
El remitente debe informar a destinatarios y testigos, tener autorización para incorporar sus datos y solicitar únicamente información pertinente. Antes de firmar, la persona revisa el documento, verifica su correo y acepta las declaraciones mostradas. Se registran fecha, versión de los textos aplicables y evidencia técnica. Si se solicitan fotografías de identificación, se informa en el flujo y se vinculan a esa solicitud. La autorización de cuenta no sustituye la aceptación individual del firmante.
Cuotas, compras y autorizaciones separadas
Tratamos el uso de documentos y las fechas del plan para calcular el cupo disponible y su renovación mensual, aplicar promociones, confirmar compras y dar seguimiento. Comprar o renovar requiere la acción correspondiente. La renovación automática exige una autorización expresa de importe y periodicidad; aceptar este documento no autoriza por sí mismo cargos a tu tarjeta.
Soporte y reembolsos
Al enviar una consulta utilizaremos nombre, correo y comentario para responder, junto con el contexto de tu cuenta. Si solicitas un reembolso, revisaremos la referencia, la confirmación de compra, el momento del reporte y los envíos atribuibles al período pagado. Solo se solicitarán datos adicionales necesarios para verificar la devolución o cumplir el trámite fiscal.
Guías y comunicaciones del servicio
Podemos guardar el progreso de la guía para mostrar ayuda en tu primer envío y permitir que la actives después. Enviaremos las verificaciones, invitaciones, recordatorios y comunicaciones operativas necesarias según la función utilizada. Esta autorización no equivale a aceptar publicidad ni a publicar tus documentos o consultas.
Infraestructura y conservación
El tratamiento utiliza los proveedores y accesos descritos en Privacidad, incluidos Cloudflare, correo y Recurrente para pagos. La eliminación de PDF, fotografías y evidencia sigue los plazos de la solicitud; los registros de cuenta, seguridad, uso, consentimiento y compras pueden tener una conservación distinta por su finalidad y obligaciones aplicables. Consulta Privacidad para conocer los detalles.
Retiro de autorización y consultas
Puedes dejar de utilizar el servicio y solicitar la revisión del tratamiento a contacto@firmapunto.com. Retirar una autorización puede impedir funciones que necesiten esos datos. No afecta los tratamientos ya realizados legítimamente ni elimina obligaciones de conservación legal. Cancelar una renovación, solicitar un reembolso y solicitar eliminar datos son gestiones diferentes.
Abre Soporte en Mi plan o escribe a soporte@firmapunto.com. Para privacidad: contacto@firmapunto.com.
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